מחיר הטעות
הפעם לא נדבר על נדל"ן אלא על האנשים שרוצים לקנות אותו, נתחיל דווקא מסיפור שולי ולא חשוב שמתאים להעברת המסר.
השבוע רציתי לקנות מדפסת לאחר שקניתי השנה 2 מדפסות שאחת מהם התקלקלה ובשנייה התברר שעלות קניית הדיו בכל פעם, עולה כמו מדפסת חדשה, מכאן התחלתי תהליך איסוף נתונים ע"מ לא לטעות שוב (פעמיים מספיק לא?)
הגדרתי לי ארבע מטרות:
-
מדפסת עד 1,000 ₪.
-
הזנה אוטומטית של הדפים.
-
דיו עד 350 ₪.
-
אם נגמר הטונר השחור, המדפסת תמשיך לעבוד בצבע וההיפך.
עם תובנות אלו יצאתי לדרך והתחלתי לחפש. נתקלתי בחוסר הבנה בסיסי של אנשי המכירות לגבי המדפסות שהם מוכרים והשמצות של כל איש מכירות על המדפסות של המתחרים.
בסוף מצאתי איש מכירות בחנות אחת שנתן לי מידע אמיתי ללא השמצות והצליח לשכנע אותי באמינותו.
אני מזכיר לכם שמדובר רק במוצר עד 1,000 ₪ וגם אם טעיתי הפסדתי גג 1000 ₪.
כשחשבתי על הדברים לאחר מכן, אמרתי לעצמי שאם ככה הרגשתי לגבי רכישת מוצר קטן, מה לקוחות מרגישים לגבי דירה/בית בסכומים של בין 3,000,000 ל-10,000,000 ₪, כמה חששות יש להם שלא יעבדו עליהם וימכרו להם לוקשים ומחיר הטעות יהיה מאוד יקר.
אז הבנתי יותר לעומק את האחריות של התפקיד שלנו!
הבנתי ושמחתי. שמחתי כיוון שהצלחתי ליצור צוות אמין ואיכותי שנותן את הנשמה בשביל הלקוחות וגם את הלב, מי שעבד איתנו צמוד יכול להעיד על זה, אנחנו לא קוסמים ולא יכולים לחולל ניסים, אבל אנחנו בהחלט מקצועיים, דואגים ללקוחות שלנו וחשוב לנו השם הטוב שלנו, הרבה יותר מעסקה זו או אחרת.
מוזמנים לנסות אותנו, נעשה את הכול בשביל שתקבלו את ההחלטה הטובה ביותר שמתאימה לכם.
בהצלחה לכולנו!